1. 网站使用快递？ 是否包邮？运费多少？
目前网站使用快递有是百世汇通，运费在提交订单时会自动产生，但目前为止是免运费。

2. 什么时间发货？几天能到？
订单支付成功后将于5个工作日内发货。特殊情况除外。货发出后一般地区3天左右到货，偏远地区四五天左右到货。

3. 支付方式有哪些？
网上银行支付、微信扫码支付及银行转账（公对公转账）。

4. 购买了图书，如何查询订单信息及发货情况？
登录账户后，可直接在会员中心查看订单信息。也可以联系在线客服或拨打电话15779571731进行查询。

由于目前功能还未完善，暂时无法在会员中心查看快递信息，如果在5个工作日内还未收到书和发票、或少收到书等情况，请及时与我们取得联系，处理问题。

5. 图书收到错误怎么办？有破损怎么办？
将收到书的图片拍照发送至在线客服，核实后会重新补发正确图书。

6. 我的收货人地址填写错误怎么办？
收货人地址需要更改时，可以联系客服让客服进行更改。

7. 我的书买错了，想要更换下图书怎么办理？
书买错了，把错误图书寄回来后，联系在线客服补发正确图书，需自行承担运费。

8. 是否支持货到付款？

不支持的哦，书必须先付款后发货的。

9. 想要发票怎么操作?

直接在提交订单时发票抬头框里写上发票抬头即可。发票是放在信封里随书寄出的，请一定要仔细查看每一个包裹。

10. 收货地址有改动，怎么办？

直接联系在线客服，告知新的收货地址。

11. 迟迟没有开通学习怎么办？

请在省培的网站上查看自己的报名信息，如果显示“出版社已确认”，说明购书无误，请联系北渔的工作人员予以开通。若未显示“出版社已确认”，请及时联系客服查找问题。